1. Dreptul de returnare
Aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție a produsului în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru a vă exercita dreptul de returnare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă, transmisă în scris la adresa de e-mail contact@xscent.ro sau la adresa noastră de corespondență:
XCONCEPT SRL
Str. Postasului nr. 39-41, Sector 3, Bucuresti
2. Condiții de returnare
Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, nedeteriorat, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
Costurile de returnare a produsului sunt suportate de către client.
3. Rambursarea contravalorii produsului
Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat.
Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul IBAN indicat de către client.
4. Anularea comenzii
Puteți anula comanda dumneavoastră în orice moment, înainte de a fi expediată.
Pentru a anula comanda, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@xscent.ro sau la numărul de telefon +40 784 311 749.
5. Excepții
Nu se acceptă returnarea produselor care:
- Au fost deteriorate sau uzate
- Nu sunt în ambalajul original
- Nu au toate accesoriile și documentele însoțitoare
- Au fost confecționate la comandă sau personalizate
- Sunt produse digitale (de exemplu, ebook-uri, muzică digitală)
6. Contact
Pentru orice întrebări legate de returnare sau anulare comandă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@xscent.ro sau la numărul de telefon +40 784 311 749.